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Délai de livraison
Les produits achetés sur notre site seront expédiés dans un délai de 3 à 5 jour ouvré à compter de la validation de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de la commande. Si vous avez des exigences particulières en matière de délai de livraison, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’état de votre livraison et planifier votre réception.
Lieu de livraison
Nous livrons exclusivement à l’adresse que vous nous aurez indiquée lors de votre commande. Nous ne pouvons pas livrer à une adresse différente de celle indiquée sur votre commande.
Si vous n’êtes pas présent à votre domicile lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors prendre contact avec le transporteur pour organiser une nouvelle livraison.
Retours et échanges
DUBOIS HIVER offre une période de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.
Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et être en état neuf pour être éligibles au remboursement ou à l’échange.
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